Channel manager

Nosotros ofrecemos un channel manager integrado de elaboración propia.


La elaboración propia siempre es mejor:

  • Cuando realices un cambio en el calendario de reservas, este se sincroniza de inmediato con la asignación de las habitaciones en las OTAs (agencia de viajes online) conectadas. Si se utiliza un channel manager externo, hay más sistemas entre tú y las OTAs, eso significa más pasos a seguir para actualizarlo. La probabilidad de error es mayor, y un retraso extra podría dar lugar a un exceso de reservas en tu establecimiento.
  • Tienes un punto de contacto para el PMS y el channel manager – nosotros. Si estabas usando distintos sistemas, tendrías diferentes personas de contacto y la situación sería más difícil de resolver. Por ejemplo, a veces las OTAs experimentan problemas y las reservas y las actualizaciones no siempre son tan fáciles. Después no recibes tus reservas en el PMS. ¿De quién es la culpa? ¿Dónde están tus datos atascados? No hay necesidad de jugar a detectives, nosotros tenemos todas las respuestas para ti. Tenemos contacto directo con los departamentos de conectividad de todas las OTAs con las que estamos conectados y además, somos capaces de solucionar las cuestiones rápidamente.
  • Nosotros mismos, creamos las conexiones con las OTAs, y obtenemos certificado por esto. Este hecho nos proporciona un conocimiento más profundo de cada conexión y por eso proveemos informes y herramientas adicionales para cada OTA con las que estamos integrados.

Características especiales

  • Posibilidad de asignar distintas cantidades de habitaciones y diferentes precios para cada OTA. Basándose en su relación y experiencia con cada OTA, puedes proporcionar más o menos habitaciones/tipos de habitaciones fijando los precios en la manera que tú desees.
  • Cada 4 horas se autosincronizará el sistema. Existen diversas razones del porqué dos sistemas (PMS y OTA) podrían tener diferentes inventarios de habitaciones; actualizaciones perdidas, problemas técnicos con la OTA, etc. Nuestro sistema realiza frecuentes comparaciones del inventario de habitaciones del PMS con las OTAs, corrigiendo cualquier incoherencia. Para casos especiales (como por ejemplo el mínimo de habitaciones contratadas) se formulará un aviso y le contactaremos para que pueda resolver cualquier gestión.
  • Sincronización automática con nuestro motor de reservas opcional.

Disponemos de dos tipos de conexiones con OTAs.

Cargar la disponibilidad de habitaciones, precios y restricciones de manera automática o en función de la demanda desde nuestro PMS. Los detalles de las reservas se descargan automáticamente y quedan registrados en el PMS de hoteliga de manera directa.

Las OTAs disponibles son las siguientes:

Proximamente dispondremos de: Tripadvisor, GTA

GRATIS conexiones 1-way con los portales de alquiler vacacional

Para las páginas de alquiler vacacional de villas y apartamentos, hoteliga ofrece la actualización de la disponibilidad gratuitamente. Esto se aplica a todos los portales que usen el formato iCalendar (.ics) incluyendo:

Precios

No hay ningún tipo de cobro para conexiones 1-way con páginas de alquiler vacacional.

Para conexiones 2-ways solicita el precio en la parte superior de la subscripción de tu PMS.

Precio de instalación
Pago unico de instalación por cada canal 50,00 EUR
USD $57.00
Pagos mensuales
1 canal 10,00 EUR
USD $12.00
2 canales 20,00 EUR
USD $23.00
3 canales 25,00 EUR
USD $29.00

El precio de la configuración incluye una sesión exclusiva con nuestro equipo experto de profesionales para realizar el mapeo del tipo de habitaciones, listas de precios y tarifas. Durante esta sesión resolveremos todas las cuestiones y dudas del cliente.

FAQ (Preguntas frecuentes)

  • ¿Qué es una OTA?
    El término hace referencia a “online travel agency”, es decir, a una agencia de viajes en línea. Nos permite reservar hoteles, vuelos, etc en línea. Básicamente, es una página web de comercio electrónico de viajes y vacaciones. Una de sus ventajas es la comodidad de poder reservar sus vacaciones a través de internet. Las OTAs se están siendo cada vez más importantes y poderosas en el mercado de las reservas online. Desde el 2011 hasta el 2014 las reservas a través de las OTAs ha aumentado el 108 % para los hoteles de calidad media; el 52% para los hoteles superiores y el 33% para hoteles de lujo.
  • ¿Qúe es un channel manager? ¿Qué son la conexiones 1-way y 2-way?
    Un channel manager es una parte del software que simplifica la comunicación entre un hotel y una OTA. Lo que las OTAs siempre quieren es una disponibilidad actualizada en todo momento de las habitaciones y de las listas de precios. Cada OTA es diferente en su funcionamiento y herramientas, esto puede crear dudas y perjudicar al hotelero. Un channel manager suprime las complejidades, ofreciendo a su vez, un modo común de actualizar los canales y las OTAs. Nombramos "1-way connection" a las actualizaciones que se realizan desde el PMS del hotel a la OTA. En el caso de portales de alquiler vacacional, también disponemos de conexión 1-way que permite enviar las actualizaciones de disponibilidad al portal. Nuestro channel manager cuenta con la ventaja de que permite la posibilidad de descargar directa y automáticamente los detalles y datos del PMS, evitando malgastar tiempo con el registro de los datos de entrada o simplemente evitar posibles errores humanos. Esta conexión entre hoteliga PMS y la OTA es lo que nombramos “2-way connection”.
  • Como hotelero, ¿por qué necesito un channel manager?
    Los hoteles y los pequeños establecimientos necesitan tener colaboraciones con tantas OTAs como sea posible, para aumentar sus reservas. Pero incluso tener un acuerdo con una OTA, puede ser complicado ya que cada una funciona de manera distinta y cuenta con sus propias herramientas para la fijación de precios y la disponibilidad de habitaciones. A través de la extranet (página web de acceso controlado) que cada OTA proporciona, el hotelero necesita realizar a mano todos los cambios que se efectuén en las habitaciones o en los precios cada vez que un huésped realiza una reserva o cada vez que se quieran cambiar los precios. El channel manager permite que se actualicen automáticamente todas las reservas en los canales y en las OTAs sin necesidad de hacerlo manualmente.
  • ¿Puedo contratar solo el channel manager de hoteliga?
    No se puede, ya que nuestro channel manager está integrado con nuestro PMS. Estos productos necesitan ser contratados conjuntamente.
  • ¿Puedo probar el channel manager en una cuenta de prueba?
    Esto no es posible, ya que conectarse con una OTA es un proceso particular que conlleva un determinado tiempo para su configuración. Además, los datos que se procesarían entre hoteliga y la OTA son reales, tendrías que estar seguro de que realmente quieres esto antes de que nosotros iniciemos el proceso.
  • ¿Cómo se conecta a una OTA?
    Para cada OTA con la que nosotros conectamos, seguimos el procedimiento establecido por cada OTA. Esto nos proporciona la seguridad que el intercambio de datos es correto.
  • ¿Cómo decides con que OTA conectar?
    Para esto nos basamos en el feedback que obtenemos por parte de nuestros clientes y en el conocimiento que nosotros ya tenemos en el mercado. Si hay algúna OTA en específico con la que desees conectarte, solo tienes que comunicárnoslo.