Guest reviews matter! How to encourage them?
Online guest reviews have never been so important. An average consumer will want to read 6 to 12 reviews before booking a room. Furthermore, according to TrustYou, 95% of travellers will read reviews before confirming the reservation! Customers trust reviews more than they do official business communication as they assume that reviews are authentic and based on real experience.
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Las reseñas de los huéspedes son importantes! ¿Cómo conseguirlas?
Las opiniones de los huéspedes online nunca han sido tan importantes. Como hemos discutido en el artículo anterior, un cliente querrá leer de 6 a 12 reseñas en promedio antes de reservar un hotel. Además, TrustYou sugiere que el 95% de los viajeros leerán comentarios antes de reservar. Los clientes confían más en las opiniones que en la comunicación comercial, ya que suponen que las reseñas son auténticas y se basan en la experiencia real.
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