Uso del marketing para salir de la depresión del COVID-19

Uso del marketing para salir de la depresión del COVID-19

Hay una luz al final del túnel, realmente la hay. Este año ha sido devastador para cualquier negocio del sector del ocio, desde los propios hoteles hasta la amplia gama de proveedores que respaldan nuestra industria. Para muchas empresas no hay un giro positivo con respecto al año pasado, pero se avecinan cambios y los hoteles que sobrevivirán serán, en parte, los que puedan aprovechar cada pequeño respiro que tengamos. El marketing tendrá un papel fundamental en los negocios el próximo año, incluso más de lo que normalmente lo hace.

2021 - ¿un año mejor?

La vacuna va a marcar una gran diferencia, parece el camino más probable de regreso a algún tipo de normalidad. Incluso si no es un retorno completo por otros 12 meses o más, con suerte permitirá que los hoteles abran y funcionen de una manera más normal. En última instancia, todavía existe el deseo de que la gente se vaya y pase tiempo en hoteles y tan pronto como la gente se sienta más cómoda haciéndolo, las reservas deberían comenzar a llegar. ¡Pruebas más rápidas también ayudarán! Realmente es muy difícil mirar hacia adelante con positividad, ¡pero ahora es el momento de intentarlo!

¿Por qué es tan importante el marketing?

El marketing es importante incluso en los "buenos momentos", pero con tantas empresas compitiendo por las reservas que comenzarán a aparecer en 2021, los ganadores serán aquellos que logren llegar a lo más alto a los ojos de los consumidores. Las personas también buscarán lugares para quedarse tan pronto como se les permita, y buscarán cosas diferentes. Algunos buscarán seguridad covid, otros buscarán grandes ofertas, algunos ni siquiera estarán seguros de querer un fin de semana fuera hasta que se les sugiera. El marketing en todas sus formas será una gran clave para desbloquear las reservas. Comprender el marketing y cómo usarlo correctamente será muy importante.

¿Pushing y Pulling?

Es realmente importante que los hoteles comprendan la diferencia entre el marketing push y pull porque ambas formas tienen un lugar en la obtención de reservas.

Push marketing: formas de marketing en las que "enseña" su marca al consumidor de diferentes maneras.

Pull marketing: formas de marketing en las que atrae al usuario para obtener más información sobre su marca y sus productos.

Hay varias formas en las que estos se superponen, pero en general, cualquier plan de marketing debe incluir ambos. Por ejemplo, los anuncios de Facebook y las redes sociales son excelentes tácticas de marketing de impulso. Te dan la oportunidad de sugerir un fin de semana a personas que quizás no lo hayan pensado todavía. Es una forma agresiva de marketing y en el clima actual muy útil. Sin embargo, puede resultar caro. La optimización de motores de búsqueda (hacer que su sitio se clasifique bien en Google, etc.) es un buen ejemplo de marketing pull, el cliente ya está buscando lo que usted tiene para ofrecer y es una simple cuestión de qué hotel aparece primero.

Presupuestos

El problema real que enfrentan la mayoría de los hoteles en esta pandemia será el dinero. El marketing no suele ser gratuito, por lo que cómo y dónde se gasta el presupuesto será fundamental. Una campaña que no genera reservas podría ser la última campaña que realicen algunas empresas. La clave es gastar menos con el objetivo de obtener suficientes reservas para que las cosas sigan funcionando. Lanzar todo en un empujón masivo es un juego muy peligroso. En cuanto a dónde y cómo gastar, hay muchas opciones y algunas son más sensatas que otras.

Buenas ideas

El marketing de Facebook puede ser muy rentable y el costo puede aumentar a medida que se obtienen los resultados. Por lo tanto, puede poner un pequeño presupuesto en su contra y presionar más a medida que comienza a obtener algunos retornos. Hay muchas opciones y formas sencillas de probar diferentes imágenes y textos de anuncios. En lo que respecta al marketing push, es una gran elección.

El marketing de contenidos puede ser un método realmente útil que no le costará nada. Lleva un poco de tiempo, pero puede ceder junto con otros canales. Obtenga blogs y comparta el contenido en las redes sociales. Escribe sobre cómo ser seguro para los covid, escribe sobre cómo volver a la normalidad, las noches acogedoras de lujo, la higiene y mucho más. Si puedes hablar con algunos blogueros que tengan muchos seguidores, pídeles que escriban algo para ellos o invítalos a pasar una noche para que escriban ellos mismos. Este tipo de cosas puede tener un costo muy bajo pero puede llegar a muchas personas.

El boca a boca sigue siendo mega poderoso. Tómese su tiempo para auditar sus reseñas en Google y otras plataformas. Responda a las malas y presione mucho para obtener nuevas de los pocos clientes que pueda haber tenido. Incluso indague en personas de hace meses para buscar reseñas. No cuesta nada y puede ayudarte a obtener mejores resultados en Google y en otros sitios de reseñas.

Las redes sociales son otra forma de marketing que lleva tiempo, pero en realidad no cuesta nada directamente. Los hoteles realmente pueden comenzar a presionar en las redes sociales. Un montón de publicaciones positivas, imágenes encantadoras y el uso de etiquetas hash post covid a medida que aparecen. Saca tu hotel y participa en la conversación para conseguir algunas reservas.

Malas ideas

La publicidad impresa puede haber sido alguna vez todopoderosa, pero en estos días es muy cara y debe considerarse un lujo. Los hoteles con un presupuesto limitado pueden pensarlo dos veces antes de que un representante de ventas agresivo les venda un anuncio de 6 meses. El precio de una página completa de 1000 libras esterlinas podría llegar a decenas de miles de personas que utilizan otras formas de marketing.

Los grandes planes pueden ser riesgosos. Mantenga las campañas pequeñas y pruebe las cosas antes de gastar más. Es fundamental no arriesgar presupuestos masivos a menos que tenga grandes ahorros.

La radio, al igual que la impresión, puede ser muy eficaz pero muy costosa. En momentos como este, pueden ser algo para evitar. Siempre se venden como tiradas largas y gasto contratado y este clima no es uno en el que es posible planificar con más de unas pocas semanas de anticipación.

¡Manos a la obra!

¡El marketing nunca es fácil, pero haga un plan y trabaje! Mantenga los presupuestos bajos y use plataformas gratuitas y baratas inicialmente. La gente querrá venir y quedarse, y se trata de utilizar el marketing de forma inteligente para adelantarse a ellos y conseguir esas reservas.


Autor: Aaron James