Comentarios de huéspedes importan! ¿Cómo animarlos?
Las opiniones de los huéspedes online nunca han sido tan importantes. Como hemos discutido en el artículo anterior, un cliente querrá leer de 6 a 12 reseñas en promedio antes de reservar un hotel. Además, TrustYou sugiere que el 95% de los viajeros leerán comentarios antes de reservar. Los clientes confían más en las opiniones que en la comunicación comercial, ya que suponen que las reseñas son auténticas y se basan en la experiencia real.
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No hay nada peor que caminar por los pasillos de tu propio hotel y darte cuenta de que las habitaciones no están llenas a su potencial.
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